El grupo de distribución Carrefour ha anunciado una importante restructuración a escala mundial que va a afectar a varios miles de trabajadores del grupo. Ofrecemos una mirada retrospectiva a los pormenores de este plan y a la evolución del sector. El
grupo Carrefour es uno de los pioneros de la distribución a gran escala
en Europa. En 1963 esta cadena [de hipermercados] fue una de las
primeras en lanzarse a un nuevo formato que ya existía en Estados
Unidos, el del hipermercado. Este tipo de tienda propone una gran
variedad de productos bajo un mismo techo, enormes aparcamientos para la
clientela y unos precios bajos (sobre todo de los carburantes), una
revolución en el momento en que llegó el consumo de masas.
Los
hipermercados, cuya superficie es superior a los 2.500 m², generalmente
están implantados en la periferia de las grandes ciudades y suelen estar
asociados a galerías comerciales que proponen servicios complementarios
y contribuyen al atractivo del lugar. Este modelo se desarrolla con
éxito en la década de 1970. Los importantes volúmenes de ventas permiten
a los distribuidores imponer sus propias condiciones a los proveedores y
proponer mejores precios a los consumidores.
Un formato que pierde velocidad
El
hipermercado va a conocer su edad dorada en las décadas de 1980 y 1990.
A principios de la década de 2000 más del 51,8 % de las compras de
productos alimentarios franceses se hacen en hipermercados, frente a un
37,5 % en 1980 [1]. Al mismo tiempo los supermercados, que ven cómo las
cadenas que ofrecen fuertes descuentos les hacen la competencia,
empiezan a aumentar su superficie, aumentar de gama de productos y
ampliar el surtido que ofrecen, con lo que compiten a su vez con los
hipermercados.
El modelo del hipermercado va a llegar a su
saturación a finales de la década de 2000, especialmente en las
economías maduras donde los niveles de consumo ya no conocerán el
crecimiento exponencial de las décadas de 1960 y 70.
Desde
el punto de vista de rentabilidad para las cadenas, el hipermercado no
es el formato más rentable respecto a la superficie comercial: en
efecto, el volumen de ventas por metro cuadrado es menor en los
hipermercados que en los comercios de proximidad o los supermercados. El
crecimiento de las ventas se produce ahora en estos dos últimos
formatos mientras que los hipermercados se estanca [2].
También
hay que buscar la crisis del modelo del hipermercado en la creciente
falta de interés de los consumidores por este tipo de formato, a menudo
considerado frío e impersonal.
La competencia cada vez mayor de las tiendas especializadas y del comercio
online
(con Amazon a la cabeza), que ofrecen surtidos más amplios que los de
la gran distribución “tradicional” y unos servicios de entrega eficaces,
también ha desempeñado un papel en el declive relativo de las grandes
superficies generalizadas (que proponen productos alimentarios y no
alimentarios).
No faltan razones para explicar la pérdida de
interés por este modelo comercial: consumidores cada vez más reticentes a
afrontar el tráfico y a consumir energía para acudir a los
hipermercados, tiempo medio de las compras demasiado largo en unas
tiendas que tienen de 300 a 400.000 referencias en comparación con las
cadenas de comercio de proximidad con un surtido menor…
Los
reiterados escándalos desde hace dos décadas (vacas locas, huevos con
fipronil, carne de caballo, pollo con dioxina, semillas germinadas y
bacteria E.coli, leche contaminada con salmonela…) también han
contribuido a degradar la imagen de la gran distribución, principal
lugar de venta de los productos incriminados.
Aún así, el grupo
no tiene intención de prescindir de sus hipermercados, una de las marcas
de fábrica de Carrefour. Sus hipermercados sigue representando casi la
mitad de su volumen de ventas y siguen siendo un elemento importante
para mantener su cuota de mercado.
Debido a los
volúmenes de mercancías que representan los hipermercados también
tienen una incidencia en la capacidad del grupo para obtener de sus
proveedores condiciones comerciales favorables. En efecto, cuanto más
importantes son los volúmenes comprados por los distribuidores más
capacidad tienen estos para negociar los precios a la baja con los
proveedores, que cada vez son más dependientes de sus clientes [3]. El
reto de las recientes manifestaciones del mundo agrícola, sobre todo en
el sector de la leche, eran sobre todo los precios negociados por la
gran distribución (y las industrias agroalimentarias).
La estrategia “Plassat”
La
llegada en 2007 de los nuevos accionistas Colony Capital, un fondo de
inversión anglosajón, y Bernard Arnault (que sigue siendo el principal
accionista del grupo) coincide con un fortalecimiento de la exigencia de
rentabilidad de los fondos propios (*) de la empresa. Entre 2007 y 2009
los beneficios del grupo Carrefour se hunden y pasan de 2.200 millones
de euros a 327 millones.
En cambio, en ese mismo periodo sigue
aumentando la parte de estos mismos beneficios distribuidos a los
accionistas, los dividendos. En 2009 la parte de los beneficios
distribuidos a los accionistas llega al 229 %.
¿Cómo puede una
empresa distribuir unos beneficios que no genera? Por ejemplo, vendiendo
partes de la empresa. Carrefour reduce su envergadura y el empleo para
satisfacer a sus accionistas.
Gráfico 1. Carrefour: beneficios y dividendos
Leyenda: en azul, beneficios; en naranja, dividendos. Fuente: Mirador-multinationales.be
Como
muestra el gráfico reproducido abajo, el empleo en el grupo Carrefour
pasa de 495.287 trabajadores en 2008 a 364.969 en 2012. Con la venta de
filiales o el cierre de tiendas en todo el mundo la cadena francesa
reduce su perímetro y sus costes para aumentar su norma de rentabilidad.
No obstante, el endeudamiento del grupo sigue siendo un freno para
atraer nuevos inversores.
Gráfico 2. Carrefour: empleo total
Fuente: Mirador-multinationales.be
Por
consiguiente, el desendeudamiento será la estrategia principal de
Georges Plassat, predecesor de Alexandre Bompard a la cabeza del grupo
francés entre 2012 y 2017. Para ello, Carrefour va a vender o cerrar sus
tiendas en los países en los que no es el número 1. La multinacional
francesa abandona Colombia, Grecia o se desvincula de Turquía.
Gráfico 3. Carrefour: endeudamiento a largo plazo
Fuente: Mirador-multinationales.be
Esta
estrategia destinada a atraer a nuevos inversores no parece dar frutos a
largo plazo. En efecto, tras una bonanza de dos años los beneficios del
grupo vuelven a caer a partir de 2014 (Gráfico 1).
¡Bompard vuelve a hacerlo!
En
julio de 2017 Georges Plassat cede el lugar a Alexandre Bompard,
exalumno de la ENA [Escuela Nacional de Administración], exconsejero de
François Fillon en el Ministerio de Trabajo, pasó por Canal+, exdirector
general de Europe 1 y después de la Fnac, a la que ha fusionado
recientemente como Darty. Solo seis meses después de llegar Alexandre
Bompard presenta un primer plan de restructuración para el gigante de la
distribución.
Denominado eufemísticamente “plan de
transformación”, de hecho se trata de una restructuración de gran
magnitud cuyo primer objetivo es disminuir los costes del distribuidor y
su masa salarial, y centrarse en las actividades más rentables, como
los productos frescos, los productos bio y las marcas de distribuidores.
Así pues, la estrategia de Bompard no es tan diferente de la de su
predecesor.
Este plan comprende varios ejes: simplificación de la
organización (entiéndase reducción del empleo en la sede central de
París, esto es, 2.400 trabajadores concernidos de un total de poco más
de 10.000), aumento de la productividad (realizar el mismo volumen de
negocios con menos personal, superficies comerciales reducidas y por
medio de una cada vez mayor automatización, sobre todo en la logística,
la preparación de pedidos, las cajas…), desarrollo del comercio
online
y de los “drives” [campañas] (que permiten vender con menos personal y
espacio comercial) y reorientación a los formatos de proximidad (la
mayoría franquiciados y con unas condiciones de trabajo y convenios
colectivos menos ventajosos que en los hipermercados).
Además de
esas medidas hay que señalar el cierre de 273 tiendas Dia en España (que
se pondrán en venta o cerrarán) y la voluntad del grupo de acentuar su
desarrollo en zonas de crecimiento: en Brasil, en Argentina y sobre todo
en China, donde el grupo se ha lanzado a una asociación con Tencent y
Yonghi, un gigante de internet chino y especialista en productos frescos
y pequeños formatos de distribución.
El grupo espera ahorrar cerca de 2.000 millones de euros de aquí a 2020, que planea invertir en el comercio
online y en nuevos formatos de proximidad: ahí donde los costes fijos son menos importantes y los márgenes elevados.
Si
bien se ha anunciado claramente la supresión de 2.300 puestos de
trabajo en la sede del grupo, el director general de Carrefour no ha
precisado nada respecto a los efectos de este plan sobre el empleo
global del grupo.
En Francia, además de los
2.300 despidos anunciados, están amenazados casi 5.000 puestos
suplementarios [4], sobre todo en los hipermercados que verán disminuir
su superficie. Para los hipermercados integrados (gestionados por el
grupo Carrefour y no franquiciados) se prevé otro plan de
“simplificación y de centralización” aunque no se ha anunciado y su
objetivo es reducir puestos administrativos y hacer desaparecer los
puestos de cajero en las estaciones de servicio. Estarían concernidos
500 empleos.
Debido a sus ambiciones en el comercio
online el grupo se ha dotado de un importante centro de logística. Este centro dedicado a la preparación de pedidos
online se automatizará progresivamente y contribuirá hacer disminuir por tres el personal de los
drives [5].
Del
mismo modo, el establecimiento de asociaciones en determinadas
secciones, como ocurre con Fnac-Darty para los electrodomésticos, hace
temer la supresión de una cantidad de puestos de trabajo sin cuantificar
por el momento.
El cierre de tiendas Dia en España no dejará de
provocar pérdidas de empleo. En efecto, los supermercados que no
encuentren comprador echarán el cierre, lo que supone una amenaza para
los 2.100 trabajadores españoles concernidos.
Por último, varios
establecimientos del grupo pasarán a la situación de arrendamiento y
gerencia (en franquicia), lo que coincidirá con la degradación de las
condiciones laborales y de las ventajas sociales de los trabajadores de
estas tiendas.
En total, y aunque el grupo no aporta ninguna
cifra precisa, contando por lo bajo hay más de 10.000 puestos que
podrían ser suprimidos en todo el mundo debido a este plan de
transformación.
Planes sociales masivos
Carrefour
no es la única cadena de distribución que ha anunciado
restructuraciones y supresión de empleos a lo largo de los últimos años.
El ciclo más reciente empezó con Delhaize en 2014, que preparaba su
fusión con Ahold [6]. Cora [7] y Makro [8], dos actores presentes en el
segmento de los hipermercados en Bélgica, también han anunciado
restructuraciones en los últimos meses.
En Francia Auchan es la otra cadena francesa especialista en hipermercados que develaba un plan de restructuración en 2016 [9].
En
Estados Unidos Walmart, el primer distribuidor del mundo, anunció a
primeros de enero reducciones de los efectivos y el cierre de 63 tiendas
Sam’s Club [10], mientras que el británico Tesco emprende una tercera
restructuración [11] en un año.
En total se habrán suprimido
varias decenas de miles de puestos de trabajo en el sector de la
distribución a lo largo de los últimos años entre los principales
distribuidores mundiales.
En Bélgica, “una nueva masacre social”
Bélgica
no se ha librado de este plan de restructuración. Aunque en el anuncio
de Alexandre Bompard no se escapó cifra alguna concerniente a Bélgica,
los trabajadores belgas esperaban con nerviosismo que cayera la noticia.
El
25 de enero de 2018 la dirección de Carrefour Bélgica anuncia que el
plan de restructuración podría costar unos 1.233 empleos en el país. Un
anuncio difícil de aceptar teniendo en cuenta los cambios producidos en
los últimos años en la filial belga.
Carrefour
llega a Bélgica por medio de la compra del grupo GB. Entonces explota
56 hipermercados, 73 supermercados y una red de franquicias. GB cuenta
con 18.000 trabajadores cuando Carrfour lo compra [12].
En aquel
momento los supermercados e hipermercados GB pierden cuota de mercado en
el país. Carrefour, que goza de mejores condiciones de compra, consigue
bajar los precios, invierte en su nueva adquisición y moderniza las
tiendas existentes, las cuales obtienen resultados positivos a partir de
2003 a costa de los sacrificios de los trabajadores del grupo que ven
cómo el nuevo principal accionista les niega la participación en los
beneficios desde el momento de su llegada.
La
primera huelga tiene lugar en 2001 cuando Carrefour trata de aumentar la
flexibilidad en el grupo y de limitar las actividades sindicales. En
2007 la llegada de los nuevos accionistas Colony Capital y Bernard
Arnault (que sigue siendo el principal accionista) coincide con una
primera restructuración: 16 supermercados franquiciados, 900 dimisiones
(prejubilaciones y dimisiones voluntarias) y nuevas contrataciones que
se harán según convenios paritarios menos ventajosos para los
trabajadores [13].
Es una primera etapa. En
2010 Carrefour decide una nueva restructuración que concierne a 1.700
empleos, prevé el cierre de 14 hipermercados y 7 supermercados, el paso
del conjunto del personal al convenio CP202.01, la congelación de
salarios durante tres años y el paso a franquicia de 7 supermercados
[14].
En este inicio del año 2018 Carrefour vuelve a anunciar
la supresión de 1.233 empleos, 180 de los cuales en la sede central. Dos
supermercados cerrarán de aquí a junio de 2018 (Liège-Angleur y Genk)
mientras que se reducirá la superficie de varios supermercados y/o serán
transformados en supermercados. Como ocurre a escala mundial, el grupo
anuncia su proyecto de abrir puntos de retirada de comercio
online y comercios de proximidad.
Una
vez más apenas se oculta el objetivo: aumentar la cantidad de tiendas
en franquicia (con un deterioro de las condiciones de los trabajadores) y
ampliar las horas de apertura de estas tiendas.
Al día siguiente
del anuncio y tras las asambleas generales organizadas en las tiendas
27 establecimientos decidieron ponerse en huelga en Hainaut, la
provincia de Lieja, el Brabant valón, la región de Bruselas y Genk.
El
sindicato Setca-FGTB habla de “una nueva masacre social”. El gobierno,
por su parte, afirma querer apoyar a los trabajadores de Carrefour. “Es
una hipocresía completa. Si el gobierno quiere hacer algo ha de ser por
la vía legal. Pero si se crean empleos flexibles no hay que llorar
cuando 15 días después se pierde empleo”, declaró Delphine Latawiec de
la CNE
Por su parte, Marie-Hélène Ska,
secretaria general de la CSC, fustiga las políticas del gobierno
respecto a las grandes empresas: “ Se han concedido a Carrefour más de
24 millones de euros de intereses nocionales (**) en un año , […] 16,789
millon e s d e euros recibidos por Carrefour vinculados al subidas de
índices y a los cambios de fiscalidad. Al mismo tiempo, en 2016
Carrefour repartió 50 millon e s de dividend os a sus accionistas. Por
decirlo sin rodeos, el gobierno belga pagó dividendos a los accionistas
de Carrefour y hoy Carrefour, qu e no ha anticipado nada, va a hacer
pagar a la Seguridad Social y a los trabajadores una reorganización con
la que no tienen nada que ver. Es verdaderamente repugnante” [15].
Los
efectivos de Carrefour Bélgica, que eran de 18.000 trabajadores en el
momento de la compra de GB, han ido desapareciendo a medida de las
sucesivas restructuraciones hasta llegar a 11.500 puestos (equivalente a
8.500 a tiempo completo) antes del anuncio de enero de 2018 y después a
unos 10.000 una vez que se hizo la restructuración. Para Myriam Delmée
del sindicato Setca, “estamos en la misma situación que cuando la última
restructuración en 2010. Los trabajadores han hecho esfuerzos,
arrimaron el hombro para lo que se presentaba como un plan de rescate y
está es la situación hoy en día”.
Un sector desbaratado
El
sector de la distribución está marcado por varias tendencias de fondo.
La primera es la competencia cada vez más fuerte de las tiendas
especializadas y de los actores de lo digital como Amazon [16], que cada
vez acaparan más cuotas de mercado en todo tipo de productos, aunque la
venta de productos alimentarios sigue siendo el coto privado de la
distribución tradicional. Los comerciantes
online suelen proponer
precios más bajos gracias a la fuerte automatización de sus procesos
logísticos, a una organización del trabajo “digna del siglo XIX” [17] y a
una oferta de entrega más competente.
La
segunda tendencia es la racionalización de las organizaciones, que se
observa a través del movimiento de concentración que ha habido los
últimos años en el sector, ya sea por medio de fusiones-adquisiciones,
como en el caso de Ahold y Delhaize, o bien en el ámbito de las
centrales de compra [18].
Se busca así la menor fuente de ahorro
en el ámbito logístico o de las negociaciones comerciales, lo mismo que
la reorientación a zonas geográficas con mayor potencial de crecimiento.
Lo más frecuente es que este movimiento de racionalización lleve a la
supresión de puestos de trabajo.
Carrefour, que por ahora ha
negociado bastante mal el cambio digital, evidentemente no se ha
librado. Sin embargo, en el momento de anunciar el plan social el
director general de Carrefour confirmaba su política de dividendos:
distribuir entre un 45 y un 50 % de los beneficios. Ese mismo día las
acciones de Carrefour subían un 4% en bolsa, los mercados saludaban la
política del grupo. En Carrefour es una tendencia fundamental…
Notas:
[1] Lsa-conso.fr, «
Format: le gigantisme n’est plus à la mode», 18 de octubre de 2001.
https://www.lsa-conso.fr/format-le-gigantisme-n-est-plus-a-la-mode,70588
[2] Tarteret et Hanne, «
Grande distribution et croissance économique en France»: DGCCRF éco, n°11, diciembre de 2012.
[3]
Sobre las negociaciones comerciales y la presión sobre las compras,
véase Wathelet, Violaine, “Les filières de production orchestrées par
la Distribution”, Gresea, 09 de junio de 2015, texto disponible en
http://www.gresea.be/spip.php?article1385
*
En contabilidad se denomina fondos propios a la parte del pasivo que
no se debe a la financiación externa sino a las aportaciones de los
socios y a los beneficios generados por la empresa. Es la suma del
capital social, las reservas y resultados del ejercicio, https://es.wikipedia.org/wiki/Fondos_propios (N. de la t.)
[4] Lineaires.com, «Comment Bompard veut faire fondre la masse salariale de Carrefour», 25 de enero 2018.
http://www.lineaires.com/LA-DISTRIBUTION/Les-actus/Comment-Bompard-veut-faire-fondre-la-masse-salariale-de-Carrefour-51476
[5] Lineaires.com, «Carrefour inaugure une seconde maga plateforme drive», 8 de enero de 2018.
http://www.lineaires.com/LA-DISTRIBUTION/Les-actus/Carrefour-inaugure-une-seconde-mega-plateforme-drive-51404
[6] Romain Gelin, “Delhaize & Ahold, un mariage de 'raison'?”, Gresea, abril de 2015, texto disponible en
http://www.mirador-multinationales.be/divers/a-la-une/article/delhaize-ahold-un-mariage-de-raison
[7] lecho.be, «La restructuration chez Cora ne surprend pas les syndicats», 19 de enero de 2017.
https://www.lecho.be/entreprises/grande-distribution/La-restructuration-chez-Cora-ne-surprend-pas-les-syndicats/9853186
[8] lalibre.be, «Restrucuration chez Makro: aucun licenciement sec», 9 de noviembre de 2016.
http://www.lalibre.be/actu/belgique/restructuration-chez-makro-aucun-licenciement-sec-malgre-505-pertes-d-emploi-5823301dcd70fb896a674c15
[9] lsa-conso.fr, «L’emploi, volet sensible du plan de restructuration d’Auchan», 3 de marzo de 2017.
https://www.lsa-conso.fr/l-emploi-volet-sensible-du-plan-de-restructuration-d-auchan,255474
[10]
https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-01-12/wal-mart-said-to-restructure-store-roles-to-streamline-business
[11]
https://www.theguardian.com/business/2017/jan/09/tesco-1000-jobs-restructuring-plans ;
https://www.theguardian.com/business/2017/jun/28/tesco-to-cut-1200-head-office-jobs ;
https://www.express.co.uk/finance/city/908220/tesco-cuts-jobs-results-profits
[12]
Lesoir.be, «Distribution. L’intégration de l’enseigne belge dans
Carrefour semble a priori lui profiter», 12 de abril de 2003.
http://www.lesoir.be/archive/recup/%25252Fserie-2-distributionl-integration-de-l-enseigne-belge-d_t-20030412-Z0N1FE.html
**
Intereses nocionales: es una ventaja fiscal propia de Bélgica que
consiste en calcular ficticiamente un interés sobre los fondos propios
de una empresa como si estos fueran considerados capital prestado y
deducir el montante obtenido del beneficio imponible
(en inglés notional interests ) (N. de la t.)
[15]
https://www.rtbf.be/info/belgique/detail_marie-helene-ska-csc-les-syndicats-ne-sont-pas-la-juste-pour-tenir-le-couvercle-sur-une-marmite-prete-a-exploser-socialement?id=9823244
[16] Véase el histórico de Amazon elaborado por par Gilles t’Serstevens en Mirador:
http://www.mirador-multinationales.be/secteurs/distribution/article/amazon#histoire
[17]
Jean-Baptiste Malet, «En Amazonie, infiltré dans le meilleur des
mondes», Fayard, 2013 y Lemonde.fr del 17 de diciembre de 2013
http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/12/16/les-travailleurs-chez-amazon-ont-des-conditions-de-travail-dignes-du-xixe-siecle_3517609_3234.html
[18]
Gelin, Romain, “Distribution: Concentration dans les centrales
d’achats européennes”, Gresea, septiembre de 2015, texto disponible en
http://www.gresea.be/spip.php?article1423
Fuente:
http://www.mirador-multinationales.be/analyses/article/carrefour-l-echec-d-un-modele
Esta
traducción se puede reproducir libremente a condición de respetar su
integridad y mencionar al autor, a la traductora y Rebelión como fuente
de la traducción.
